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Cómo usar el servicio de asistencia a sordos del 112

Sólo está disponible en Madrid, aunque los que acudan a JMJ 2011 desde fuera de la Comunidad podrán solicitarlo

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Este servicio sólo admite mensajes de texto enviados en formato SMS. No funcionará con MMS o correos electrónicos. FOTO: © Iofoto - www.photaki.com

03/08/2011 por: Practicopedia

 

Emergencias 112 cuenta con un servicio de asistencia a personas con discapacidad auditiva. Se trata de un sistema de comunicación que permite informar de un accidente vía SMS. Para poder usarlo hay que acreditar que se tienen deficiencias auditivas. De momento sólo está disponible en la Comunidad de Madrid.

 

  1. 1 Un sistema de comunicación de emergencias vía SMS.

    Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid ha desarrollado este servicio de asistencia a personas sordas o con discapacidades auditivas. A través de él se puede comunicar un accidente y solicitar auxilio vía SMS.

  2. 2 Sólo disponible para personas sordas.
    Paso 2

    No todo el mundo puede usar este servicio. Antes hay que darse de alta y acreditar que se padece una discapacidad auditiva.

    El alta se lleva a cabo cumplimentando un formulario que se puede descargar desde la propia web de Emergencias 112 Madrid. En el hay hacer constar, entre otros, datos el número del teléfono móvil a través del cual se establecerá contacto en caso de emergencia. Es preciso adjuntar una fotocopia del DNI o del pasaporte y un certificado que acredite la sordera. Hay que enviar esta documentación a la siguiente dirección:

    Madrid 112
    Paseo del Río nº1
    28223 Pozuelo de Alarcón
    Madrid

    El solicitante recibirá un SMS de confirmación cuando se haya aceptado su solicitud de alta.

  3. 3 La asistencia se solicita vía SMS.
    Paso 3

    Este sistema está diseñado para que toda la comunicación con el 112 se realice vía SMS. Es completamente gratuito y su funcionamiento es muy sencillo.

    Cuando se necesite asistencia, se deberá hacer una llamada convencional a este servicio de emergencias marcando el 112. La centralita, al detectar en su base de datos que el número que llama pertenece a una persona con sorda, iniciará una comunicación vía SMS. A partir de aquí sólo hay que responder a las preguntas del servicio de emergencias vía mensaje de texto.

    Es importante que el primer mensaje de contestación deje bien claro dónde se producido la emergencia y qué es exactamente lo que ha ocurrido.

  4. 4 Un sistema híbrido.

    Las personas con disfunciones auditivas que puedan hablar pueden comunicárselo al 112 para comunicar la emergencia vía oral.

    En el momento de producirse un accidente, hay que realizar una llamada convencional al servicio de emergencias. Éste envía un SMS al afectado al estar su número registrado en su base de datos de discapacitados auditivos. Si el afectado prefiere hablar debe hacerlo constar en el mensaje de texto que envíe de vuelta. Al poco tiempo recibirá una llamada del 112. Nada más descolgar deberá decir dos veces dónde se encuentra y qué es lo que ha ocurrido. Es importante que hable despacio.

  5. 5 Hay que comunicar cambios en los datos personales.

    Si la persona usuaria de este servicio cambia de teléfono o se muda, ha de comunicar sus nuevos datos personales a Emergencias 112. Deberá enviar una carta con el número de teléfono o la dirección de su nuevo domicilio a la dirección que figura en el paso 2 de este practicograma.

  6. 6 Un servicio disponible en Madrid, de momento.

    El servicio de asistencia a personas sordas de Emergencias 112 Madrid sólo está disponible en esta Comunidad.

    Su cobertura se amplía como parte del refuerzo del dispositivo que asistirá la visita del Papa Benedicto XVI a Madrid en la JMJ 2011. Podrá ser solicitado por los visitantes sordos que residan en otras partes de España. Pero sólo podrán disfrutar de él mientras estén en la capital. Dejará de estar operativo cuando vuelvan a sus hogares.

  7. 7 ¿Quieres más información?

    Si quieres saber más, te sugerimos que entres en la sección de Primeros Auxilios, dentro de la sección de Salud.

    Para informarte más a fondo sobre este servicio de emergencias consulta el reportaje ‘Cómo se coordinan las emergencias del 112’.

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Subido el 03/08/2011 por:

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Líder del How-To audiovisual en España. También en Facebook.com/practicopedia y Twitter.com/practicopedia

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